Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis haben. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien für die Rückerstattung und Rückgabe sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Verantwortlichkeiten zu verstehen.
30-tägige Rückgaberichtlinie
Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie für berechtigte Gegenstände an. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten. Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand, den Sie erhalten haben, und in der Originalverpackung nicht verwendet werden.
Eine Rückkehr initiieren
Um eine Rückkehr zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support -Team unter support@clowas.de innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu den Elementen an, die Sie zurückgeben möchten. Unser Kundendienstteam führt Sie durch den Rückgaberprozess.
Rückgabeberechtigung
Alle Gegenstände sind zur Rückkehr berechtigt. Personalisierte Gegenstände und Gegenstände, die verkauft werden, sind nicht zur Rücksendung berechtigt, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir möglicherweise einen Kaufnachweis.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und inspiziert wurde, senden wir Ihnen eine E -Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihr zurückgegebenes Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet. Die Zeit, die der Kredit in Ihrem Konto benötigt, kann je nach Ihrem Finanzinstitut variieren.
Austausch
Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben und ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support -Team unter support@clowas.de. Wir werden Sie durch den Austauschprozess führen.
Rückgabeversand
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels zu bezahlen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Versand der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Beschädigte oder defekte Gegenstände
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter uns support@clowas.de mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir werden den Schaden beurteilen und weitere Anweisungen zur Vorgehensweise geben.
Späte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter support@clowas.de.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberechtsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter support@clowas.de.
Bei Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an uns
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