Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten verstehen.

30-Tage-Rückgaberecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen für berechtigte Artikel. Wenn seit dem Kaufdatum mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen:
Der Artikel muss unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@clowas.de innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu den zurückzusendenden Artikeln an. Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Rückgabeberechtigung
Alle Artikel sind grundsätzlich für die Rückgabe berechtigt.
Ausnahmen: Personalisierte Artikel und reduzierte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich, um die Rückgabe abzuschließen.

Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir den Erhalt bestätigen.
Sie werden ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Der Betrag wird innerhalb weniger Werktage gutgeschrieben. Die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.

Umtausch
Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben und diesen umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@clowas.de. Wir stehen Ihnen gerne für den Umtauschprozess zur Verfügung.

Rückversand
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bei Rückerstattungen werden die Rückversandkosten gegebenenfalls von der Rückzahlung abgezogen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@clowas.de.
Fügen Sie bitte Fotos des Produkts sowie der Verpackung bei. Wir werden den Schaden prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie trotzdem keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@clowas.de.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie können Sie uns jederzeit unter support@clowas.de erreichen.

Für Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Name der Firma: SHENZHEN YEFENG NETWORK TECHNOLOGY CO., LIMITED
E-mail: support@clowas.de
Adresse：UNIT 1507C 15/F EASTCORE 398 KWUN TONG ROAD KWUN TONG KL
Rücksendeadresse：Bitte wenden Sie sich an unser Kundenteam, um Unterstützung zu erhalten.